Términos y Condiciones
Bienvenido a Black Trebol, tu plataforma de confianza para la compra de rifas y sorteos en línea. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a cualquier ley y regulación aplicable. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te aconsejamos no utilizar nuestro sitio web. Estos términos y condiciones son un acuerdo legal entre el usuario y Black Trebol y rigen tu uso de nuestros servicios.
Black Trebol es una empresa dedicada a organizar y ofrecer rifas de diversos tipos, incluyendo sorteos de motocicletas, automóviles y otros productos de interés. Nuestra misión es proporcionar una experiencia de sorteo justa y emocionante para todos nuestros participantes. Nos esforzamos por mantener la transparencia y la integridad en todos nuestros procesos y sorteos. Es importante que los participantes lean y comprendan estos términos antes de participar en cualquier sorteo ofrecido por Black Trebol.
Proceso de Compra
Selección de Rifas: Los usuarios pueden navegar por las diferentes rifas disponibles en nuestro sitio web. Cada rifa tiene una descripción detallada del premio, el precio del boleto y la fecha del sorteo.
Registro y Cuenta de Usuario: Para comprar una rifa, los usuarios deben registrarse en el sitio proporcionando información personal válida, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. La creación de una cuenta asegura que podamos comunicarnos efectivamente con los participantes y enviar notificaciones importantes.
Compra y Pago: Una vez seleccionada la rifa, los usuarios procederán al pago a través de nuestra pasarela de pagos segura, Wompi. Al realizar una compra, el usuario acepta pagar el precio indicado para el boleto de la rifa.
Confirmación de Compra: Después de la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción y los números de rifa asignados. Es responsabilidad del usuario verificar la recepción de este correo y asegurarse de que los detalles son correctos.
Número de Rifa: Los números de rifa se asignan automáticamente y de manera aleatoria. Black Trebol no permite la selección manual de números de rifa por parte del usuario.
Política de Rembolso
No Reembolsos: Todas las compras de boletos de rifa son finales. Debido a la naturaleza de los sorteos, no se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Los usuarios deben asegurarse de revisar cuidadosamente los detalles de la rifa antes de realizar una compra.
Errores en la Transacción: En caso de que ocurra un error durante el proceso de pago, los usuarios deben contactar a nuestro equipo de soporte al cliente de inmediato. Aunque no garantizamos reembolsos, haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera justa y razonable.
Pasarela de Pagos
Uso de Wompi: Todas las transacciones de pago se realizan a través de Wompi, una pasarela de pagos segura y confiable. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los términos y condiciones de Wompi, que pueden consultarse en el sitio web de Wompi. Black Trebol no tiene control sobre el funcionamiento de Wompi y no se hace responsable de cualquier problema relacionado con los pagos.
Responsabilidad de Pagos: Cualquier disputa relacionada con pagos debe ser resuelta directamente entre el usuario y Wompi. Black Trebol no se hace responsable de problemas de transacción, incluyendo pero no limitado a, pagos fallidos, pagos duplicados o cualquier otro problema técnico que pueda surgir durante el proceso de pago.
Seguridad de Pagos: Implementamos medidas de seguridad estándar en Colombia para proteger la información de pago de nuestros usuarios. Esto incluye el uso de encriptación SSL para asegurar que los datos sensibles sean transmitidos de manera segura a través de nuestra plataforma.
Responsabilidad y Limitaciones
Duplicación de Números de Rifa: Debido a problemas técnicos como errores de servidor o caché, es posible que los números de rifa puedan duplicarse. En caso de que esto ocurra, Black Trebol hará todo lo posible para resolver el problema de manera justa. Sin embargo, no nos hacemos responsables por las consecuencias derivadas de estos errores técnicos.
Restricciones Geográficas: Las rifas están disponibles únicamente para residentes de Colombia. Los participantes deben proporcionar una dirección válida en Colombia durante el registro. Black Trebol se reserva el derecho de cancelar la participación de usuarios que no cumplan con este requisito.
Edad Mínima: Los participantes deben tener al menos 18 años de edad. Al registrarse, los usuarios deben confirmar que cumplen con este requisito. El usuario es el único responsable de garantizar que cumple con este requisito de edad. Black Trebol no se hace responsable si menores de edad participan en los sorteos.
Fraude y Actividad Sospechosa: Cualquier intento de fraude, manipulación del sistema o actividad sospechosa resultará en la cancelación inmediata de la participación y el bloqueo del usuario. Black Trebol se reserva el derecho de tomar acciones legales contra cualquier individuo o entidad que intente defraudar la plataforma.
Protección de Datos
Privacidad: Black Trebol se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los usuarios según las leyes colombianas de protección de datos. La información personal recopilada se utiliza únicamente para procesar las compras de rifas, notificar a los ganadores y para fines administrativos internos.
No Compartir Información: Black Trebol no compartirá la información personal de los usuarios con terceros, excepto con Wompi, que gestiona la pasarela de pagos. Wompi puede tener sus propias políticas de privacidad, y los usuarios deben revisarlas antes de completar cualquier transacción.
Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal de los usuarios contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.
Cambios en los Términos y Condiciones
Black Trebol se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos y condiciones.
Creación y Gestión de Rifas
Utilizamos el plugin Raffle Play Woo para la generación y gestión de rifas. Nos esforzamos por garantizar la precisión en la generación de números de rifa, pero no somos responsables por problemas relacionados con el servidor, errores de caché o números duplicados. En caso de duplicados, nos reservamos el derecho de corregir y reasignar los números según sea necesario.
Compra de Rifas
Las compras de boletos de rifa se gestionan a través de WooCommerce. Al realizar una compra, aceptas los términos y condiciones de WooCommerce. Todos los boletos de rifa están sujetos a disponibilidad y se venden por orden de llegada. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar una rifa en cualquier momento si surgen circunstancias imprevistas.
Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables de pérdidas o daños resultantes del uso del sitio web, de la participación en rifas o de cualquier problema técnico. Nos esforzamos por mantener la precisión de la información en el sitio web, pero no garantizamos su exactitud o integridad y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error u omisión en cualquier momento sin previo aviso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor, contáctanos a través de nuestro sitio web en la sección de contacto. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte y responder cualquier duda que puedas tener.